Politique de livraison
1. ZONES DE LIVRAISON
Sticky Pad® livre dans le monde entier, sous réserve des transporteurs disponibles et des réglementations locales.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles. Les pays éligibles sont affichés lors de la validation de la commande.
2. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées :
Le week-end
Les jours fériés
Sont traitées le prochain jour ouvré.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
International (hors Europe) : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de :
Forte affluence
Contrôles douaniers
Conditions exceptionnelles indépendantes de notre volonté
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont :
Calculés automatiquement lors de la commande
Dépendants de la destination et du poids du colis
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
5. DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons hors Union européenne :
Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés
Ces frais sont à la charge exclusive du client
Sticky Pad® n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant
6. SUIVI DE COMMANDE
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.
Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison finale.
7. COLIS PERDUS, BLOQUÉS OU RETARDÉS
Sticky Pad® ne peut être tenu responsable :
Des retards liés aux transporteurs
Des blocages en douane
Des refus d’importation propres à certains pays
En cas de problème, vous pouvez nous contacter à :
Nous ferons notre possible pour vous assister auprès du transporteur.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Sticky Pad® ne saurait être tenu responsable :
D’une erreur d’adresse
D’un colis retourné ou non livré pour adresse incorrecte
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. COLIS ENDOMMAGÉ
En cas de réception d’un colis endommagé :
Prenez des photos du colis et du produit
Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Envoyez les éléments à 📩 contact@stickypad.fr
Toute réclamation effectuée hors délai pourra être refusée.
10. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
En cas d’absence lors de la livraison :
Le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis en point relais
Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client