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Politique de retour

1. DÉLAI DE RETOUR

Notre politique de retour est valable 15 jours à compter de la date d’achat.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement proposer ni remboursement ni échange.


2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, le produit Sticky Pad® doit :

  • Être neuf, non utilisé et non lavé

  • Être retourné dans son emballage d’origine, intact

  • Ne présenter aucune trace d’usure, détérioration, poussière ou perte d’adhérence

⚠️ Aucun retour ne sera accepté pour :

  • Les produits utilisés, testés, lavés ou salis

  • Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à une surface non compatible

  • Les articles personnalisés ou modifiés à la demande du client


3. REMBOURSEMENT (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l’article.

Nous vous indiquerons ensuite si le remboursement est accepté ou refusé.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours (selon votre banque).


4. REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire

  3. Contactez votre banque (des délais de traitement peuvent s’appliquer)

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :

📩 contact@stickypad.fr


5. ÉCHANGES

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à réception.

Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter par e-mail à :

📩 contact@stickypad.fr

L’adresse de retour vous sera communiquée par retour de mail.


6. CADEAUX

  • Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir du montant correspondant pourra être émis après réception du retour.

  • Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande.


7. EXPÉDITION DES RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Nous recommandons vivement :

  • Un envoi avec suivi

  • Une assurance pour les articles de valeur

Sticky Pad® ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retourné.

Livraison OFFERTE dès 29€

Livraison en France à domicile et en point relais.

Livraison International

Expédition à domicile et en point relais dans le monde entier.

Service Client

Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Garantie 3 ans

Tous nos Sticky Pad® sont garantis 3 ans !